Rückgaberichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts an uns zurücksenden.
Damit die Rückabwicklung reibungslos verläuft, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten:
1. Zustand der Ware bei Rücksendung
• A-Ware & unbeschädigte B-Ware: Sie dürfen die erhaltene Ware wie in einem Ladengeschäft prüfen und begutachten. Damit wir Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten können, muss die Ware unbenutzt, vollständig und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand bei uns eintreffen.
• Verpackung: Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nach Möglichkeit die Originalverpackung und achten Sie auf eine sichere Transportverpackung, um Schäden auf dem Versandweg zu vermeiden.
• Sonderfall B- und C-Ware: Sofern Artikel ausdrücklich mit Mängeln, Gebrauchsspuren oder fehlender Originalverpackung als B- oder C-Ware verkauft wurden, stellt dieser angegebene Zustand keinen Grund für eine Reklamation dar. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
2. Prüfung und Wertersatz
Bitte behandeln Sie die Ware sorgfältig, solange Sie über eine Rückgabe nachdenken. Sollte die Ware durch eine Nutzung, die über das normale Testen der Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, beschädigt, verschmutzt oder manipuliert worden sein, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz von der Rückerstattung abzuziehen.
3. Vorgehen bei Beschädigungen oder Transportschäden
Sollte Ihre Paketverpackung bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt sein, bitten wir Sie:
1. Den Schaden direkt beim Zusteller/Paketdienst zu melden.
2. Das Produkt nach dem Auspacken sofort zu überprüfen und etwaige Transportschäden unverzüglich unserem Kundenservice mit Fotos zu melden.
Sie haben Fragen oder benötigen Hilfe?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Rücksendung schnell und unkompliziert abzuwickeln. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Möchten Sie, dass ich noch eine spezifische Frist (z. B. 14 oder 30 Tage) oder Details zu den Rücksendekosten ergänze?